Törzsvásárlói Program Szabályzata
Hatályos: 2026.05.30-tól visszavonásig
1. A Winelovers Webshop Törzsvásárlói Programjának ismertetése
a) A Törzsvásárlói Programot (a továbbiakban: Program) a Winelovers Borkereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Winelovers) működteti.
b) A Program keretében a Wineloverswebshop.hu weboldalon leadott vásárlások alapján a résztvevők (a továbbiakban: Törzsvásárló) pontokat halmoznak fel online felhasználói fiókjukban.
c) A Programhoz való csatlakozás egyben azt is jelenti, hogy a Törzsvásárló elfogadja a Winelovers által aktuálisan közzétett programszabályzatot.
d) A Program határozatlan időre szól, és visszavonásig érvényes.
e) A Winelovers bármikor dönthet a Program megszüntetéséről. Erről előzetesen értesíti a Törzsvásárlókat, és tájékoztatást nyújt a megszűnésig összegyűjtött, de még beváltásra nem került pontok sorsáról.
f) A Program igénybevételéhez szükség van az érvényes adatkezelési tájékoztató megismerésére és figyelembevételére (elérhető: ITT).
2. A Program résztvevői
a) A Programban bármely olyan regisztrált vásárló részt vehet, aki betöltötte 18. életévét.
b) A részvétel semmilyen kötelezettséggel nem jár; a pontok felhasználása teljes mértékben önkéntes.
3. Pontgyűjtés szabályai
a) A Program 2026.05.01-jei indulásától fogva minden érvényes vásárlás után pontok kerülnek jóváírásra a Törzsvásárló egyenlegére.
b) A pontok kiszámításának alapja az egyes termékekért készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással megfizetett, forintban meghatározott összeg. A jóváírandó pontok mennyisége mindig az aktuálisan érvényes vételár alapján kerül megállapításra: minden megkezdett 200 Ft után 1 pont illeti meg a vásárlót.
c) A regisztrációt követően azonnal megkezdődhet a pontok gyűjtése.
d) Egyes promóciók során a Winelovers bizonyos vásárlói tevékenységekre (például hírlevél-feliratkozás) bónuszpontokat írhat jóvá a Törzsvásárló egyenlegén.
4. Pontok jóváírása és levonása
a) A Winelovers.hu oldalon leadott rendelések esetén a pontok a futárszolgálatnak történő átadást követően kerülnek jóváírásra.
b) A rendelés feladása és teljesítése közötti időszakban az érintett pontok zároltak, vagyis nem válthatók be. A tényleges jóváírás a futárnak történt átadást követő napon valósul meg.
c) Meg nem valósult rendelések – függetlenül attól, hogy a Winelovers vagy a Törzsvásárló oldalán merül fel az ok – nem jogosítanak pontjóváírásra. Ha a Törzsvásárló a futárszolgálattól vagy átvételi ponton nem veszi át a csomagot, a rendelés törlésre kerül, és az esetlegesen már jóváírt pontok is visszavonásra kerülnek.
d) Sikeres teljesítést követő visszaküldés esetén (pl. elállás) a visszaküldött termékre korábban jóváírt pontok levonásra kerülnek. Reklamáció miatti visszaküldésnél – amennyiben az nem elállási szándékkal történik – az ügyfélszolgálat egyedi mérlegelés alapján dönthet a pontok megtartásáról vagy törléséről.
e) A pontok nyilvántartási időszaka szerzéstől számított egy év, ez után lejárnak és törlésre kerülnek.
f) Pontok gyűjthetők minden termékre, kivéve az ajándékkártyákat, valamint a kuponos, 2+1-es, 1+1-es vagy fix áras akciók keretében vásárolt termékeket.
g) A Winelovers fenntartja a jogot, hogy a pontgyűjtésbe bevont termékek körét módosítsa.
h) A Winelovers.hu oldalon regisztrált Törzsvásárlók személyes fiókjukban bármikor megtekinthetik aktuális pontegyenlegüket, valamint áttekinthetik gyűjtési és beváltási előzményeiket.
5. Pontok felhasználása
a) Az egyenlegen rendelkezésre álló pontok vásárlás során válthatók be. A beváltást a Törzsvásárlónak kell kezdeményeznie a Winelovers.hu oldalon, a rendelési felület „Törzsvásárlói Program" szekciójában, ahol megadhatja a felhasználni kívánt pontok számát.
b) Beváltáskor 1 pont 5 forint értéknek felel meg.
c) A pontok a Winelovers termékkínálatában szereplő árucikkekre válthatók be, kivéve az ajándékutalványokat.
d) Egy vásárlás alkalmával legfeljebb a kosár fizetendő értékének 100%-ával egyenértékű pontmennyiség váltható be. Ha a kosár tartalmaz beváltásra nem jogosult termékeket, azok értékét a rendszer levonja, és a fennmaradó összeg 100%-áig lehetséges a beváltás.
6. Részvételi feltételek
a) A jelen Szabályzat elfogadásával a Vásárló hozzájárul a Winelovers Törzsvásárlói Programjában foglalt feltételekhez.
b) Ha a Winelovers visszaélést észlel a pontgyűjtés vagy -beváltás terén, jogosult az érintett magán- vagy jogi személy részvételét a Programból kizárni, és a keletkezett kár megtérítését követelni.
c) Jogosulatlan vagy visszaéléssel szerzett pontokat a Winelovers jogosult a nyilvántartásból eltávolítani.
d) A Winelovers egyoldalúan módosíthatja a jelen Szabályzatot. A módosításról a Törzsvásárlókat e-mailben vagy a Winelovers.hu weboldalon értesíti. A Program folyamatos igénybevétele a módosítások elfogadásának minősül.
7. Felelősség
a) A Winelovers nem vállal felelősséget a pontokkal összefüggő visszaélésekért, illetve a vásárlói e-mail cím illetéktelen felhasználásából eredő károkért. A szabályzatban szereplő forintösszegek minden esetben az áfával növelt bruttó értéket tartalmazzák.
Ez a Szabályzat hatályon kívül helyez minden korábbi törzsvásárlói szabályzatot. A Winelovers Törzsvásárlói Programmal kapcsolatos kérdéseivel és észrevételeivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ahol munkatársaink örömmel állnak rendelkezésére:
webshop@winelovers.hu
